Veelgestelde vragen eigenaar

Hoe meld ik mijn huisdier aan bij PetBase?
Aanmelden bij PetBase kan alleen via een aanmeldende instanties, zoals een dierenarts of asiel. Op onze website, optie dierenkliniek, kunt u zoeken naar een aanmeldende instantie bij u in de buurt.  
Waarom zit mijn dier nog niet in de databank?
Aanmeldende instanties dienen uw gegevens elektronisch bij ons aan te melden. Na elektronische aanmelding zijn uw gegevens direct opvraagbaar via onze website. De instantie moet soms nog wel de aanmelding naar ons sturen ter controle. In dat geval kunt u uw gegevens pas wijzigen nadat de controle heeft plaatsgevonden.   Als u er niet uitkomt met de aanmeldende instantie, kunt u het blauwe formulier, dat u heeft ontvangen bij het chippen, zelf naar ons sturen. Het formulier kunt u scannen en mailen of een KOPIE maken en per post sturen. Onze contactgegevens vindt u onder  'Contact' in het hoofdmenu. Stuur samen met het formulier een kort briefje met deze gegevens: registratie-/formuliernummer, chipnummer, diersoort, ras, geslacht, kleur, geboortedatum, diernaam, uw eigen naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer(s) en eventueel uw e-mailadres.   Wanneer u geen blauw formulier heeft ontvangen, kunt u nog kijken of uw dier niet in een van de andere databanken geregistreerd is, PetBase is namelijk niet de enige databank in Nederland. Zie de pagina 'Andere databanken' voor meer informatie.   Heeft u na deze suggesties nog geen oplossing dan kunt u via onze website een aanmeldende instantie zoeken en een nieuwe aanmelding laten doen. Hiervoor hoeft geen nieuwe chip geplaatst te worden. Laat wel de chip goed uitlezen bij de dierenarts!  
Wat doe ik als mijn gegevens niet correct vermeld staan?
U kunt (adres)wijzigingen niet per telefoon doen. Het makkelijkst gaat dit via onze website, optie gegevens wijzigen. U kunt ook een e-mail sturen met daarin het chip/transponder- en registratie-/formuliernummer, de oude en de nieuwe gegevens. Als u op geen enkele manier online de wijziging kunt doen, mag u deze ook per post sturen.
Hoe voorkom ik dat mijn persoonlijke gegevens bij opvragen getoond worden?
Klik op gegevens wijzigen in het menu, log in met transponder- en registratie-/formuliernummer en geef uw voorkeur op. Uw persoonlijke gegevens worden alleen getoond als men zoekt op het 15-cijferig chip-/transpondernummer en wanneer u gekozen heeft voor vrijgave. Als u niet kiest voor vrijgave, dan worden de gegevens van de aanmeldende instantie getoond bij opvraging. Houd er rekening mee dat deze instantie alleen op bepaalde dagen en uren open kan zijn. Als u dus niet heeft gekozen voor vrijgave en het dier 's avonds of 's nachts gevonden wordt, bent u niet direct te benaderen!  
Mijn huisdier is overleden, hoe verwijder ik de gegevens?
U kunt zelf aangeven dat een dier overleden is door in te loggen op onze website.  
Mijn dier is al geregistreerd bij een andere databank. Kan deze ook bij PetBase aangemeld worden?
Dit hoeft niet. Een aanmelding bij één van de erkende databanken is voldoende. U kunt wel controleren of het betreffende chipnummer te vinden is in de Nederlandse verwijsdatabank (www.dierkwijt.nl) en de Europese verwijsdatabank (www.europetnet.com). Als u toch een aanmelding bij PetBase wilt kan dat via een aanmeldende instantie. De kosten van een nieuwe registratie zijn afhankelijk van de dierenarts/instantie.  
Ik heb geen registratie-/formuliernummer, wat nu?
Zonder registratie-/formuliernummer mogen wij geen wijzigingen doorvoeren in de databank. Het chipnummer en het registratie-/formuliernummer staan op het blauwe formulier of in de e-mail dat verstrekt is bij de registratie. Alleen de unieke combinatie van deze twee nummers geeft toegang tot het wijzigen van uw gegevens in de databank. Dit voorkomt fraude en beschermt uw privacy. Wij kunnen alleen zoeken op chip- of registratie-/formuliernummer en dus niet op naam of adres. Het chipnummer is uit te lezen door uw dierenarts. U kunt nog verschillende dingen doen om het registratie-/formuliernummer te achterhalen. U kunt met ons bellen vanaf het telefoonnummer dat bij ons geregistreerd is, zodat we uw identiteit kunnen valideren. Nummerweergave moet ingeschakeld zijn.Als dit niet mogelijk is, kunt u proberen het registratie-/formuliernummer op te vragen bij de instantie die bij de registratie vermeld staat. Deze zal dit nummer alleen uitgeven als hij of zij u herkent als de rechtmatige eigenaar. Bent u de eigenaar die bij ons geregistreerd staat, dan kunt u ook uw paspoort, ID-kaart of rijbewijs scannen en per e-mail naar ons sturen. Vergeet niet het chipnummer en uw contactgegevens erbij te vermelden. U mag uw BSN-nummer afdekken. Als ook dat niet lukt, laat u één van onze aanmeldende instanties het bestaande chipnummer opnieuw registreren. Dit kan alleen als het chipnummer geen bijzondere status heeft (zoals vermissing of diefstal). De kosten van een nieuwe registratie worden door de instantie bepaald.  
Kan de chip kapotgaan of breken en een reactie bij het dier veroorzaken?
De chips worden gemaakt van biocompatibel glas. Biocompatibel glas splintert niet, het verpulvert tot zand. Een chip in een dier kan door trauma eigenlijk niet beschadigen. Als er al sprake is van een lek, dan lekt er lichaamsvocht naar binnen in de chip. Er zit niets in de chip wat naar buiten kan lekken. Huidirritatie en allergische reactie zijn nog nooit waargenomen.
Ik heb een nieuwe dierenarts, hoe pas ik de instantie aan die bij mijn aanmelding staat?
De instantie die u standaard ziet bij het opvragen van een chipnummer is de instantie die de chip aangemeld heeft. Deze instantie is in het bezit van het originele registratieformulier. Desgewenst kunt u een andere instantie kiezen als u bijvoorbeeld van dierenarts veranderd bent. U kunt alleen kiezen uit de bestaande aanmeldende instanties, omdat alleen deze instanties toegang hebben tot het opvragen en wijzigen van registraties. Het kan dus zijn dat uw (nieuwe) dierenarts niet gekozen kan worden, in dat geval kunt u de standaard ongewijzigd laten. Als u gaat verhuizen is het belangrijk dat u zorgt dat uw nieuwe gegevens bij ons bekend zijn. Daarnaast kunt u de wijziging ook bij de vorige dierenarts doorgeven.  
Bij de registratie van mijn dier staat gecastreerd, maar het is een vrouwtje!?
Bij sterilisatie wordt het dier alleen onvruchtbaar gemaakt door de eileiders af te binden. In de praktijk echter, worden vrijwel altijd de eierstokken verwijderd. Er is dan, ook bij een vrouwtje, sprake van castratie.Soms wordt ook de baarmoeder (bijvoorbeeld bij een baarmoederontsteking) compleet verwijderd.
Mijn dier is uitgeschreven door de vorige eigenaar, kan ik de inschrijving weer activeren/inschrijven?
Als het dier is uitgeschreven, kunt u zonder problemen deze weer op naam van de nieuwe eigenaar inschrijven. Volg de link en log in met het chip-/ transpondernummer en registratienummer. Het chipnummer kunt u vinden in uw vaccinatie- en/of dierenpaspoort of samen met het registratienummer op het blauwe PetBase formulier of bevestigingse-mail. De vorige eigenaar heeft ook een e-mail bij de uitschrijving ontvangen met dit registratienummer.